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qinghe-web/Youthome-Web/青核Youthome-产品功能文档-商业计划书用.md

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青核 Youthome · 产品功能说明文档

基于现有 Web 端全套页面梳理，共 33 个页面，覆盖注册登录、内容社区、活动组局、社交关系、积分激励、个人中心六大模块。

一、用户角色权限矩阵

1.1 角色定义

角色 定义 认证状态 数量预期
游客 未注册用户，仅可浏览公开内容 未注册 不限
普通用户 已注册但未完成学籍认证 已注册 / 未认证 约 20%
认证用户 完成学信网学籍认证的在校大学生 已认证 约 80%
活动主办方 可发起活动的学生组织/社团/个人 已认证 + 申请开通 约 5%
版主/管理员 负责话题运营、内容审核 已认证 + 官方指派 极少
超级管理员 后台全权限，用户管理、数据查看 内部账号 极小范围

1.2 权限矩阵

功能模块 游客 普通用户 认证用户 活动主办方 版主 超级管理员
浏览首页推荐 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
浏览话题/活动 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
搜索内容/用户 ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
注册账号 ✅ — — — — —
学籍认证 ❌ ✅ — — — —
发布图文动态 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
发布短视频 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
发起活动 ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ ✅
活动报名 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
点赞/评论/收藏 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
关注/粉丝 ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
私信聊天 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
举报内容 ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
积分任务 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ —
积分商城兑换 ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ —
查看他人主页 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
编辑个人资料 ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ —
内容审核（删帖/置顶） ❌ ❌ ❌ ❌ ✅ ✅
用户封禁/解禁 ❌ ❌ ❌ ❌ ❌ ✅
查看数据报表 ❌ ❌ ❌ ❌ ❌ ✅
活动审核上架 ❌ ❌ ❌ ❌ ✅ ✅
认证审核 ❌ ❌ ❌ ❌ ❌ ✅

1.3 关键权限说明

  1. 认证解锁核心功能：发布、私信、活动报名均需实名认证，确保社区用户真实身份
  2. 活动主办方需单独申请：普通认证用户不能直接发起活动，需提交组织资质审核
  3. 举报人人可参与：普通注册用户即可举报违规内容，降低审核压力
  4. 积分体系仅对认证用户开放：防止刷号作弊

二、5 Tab 页面清单与跳转图

2.1 底部主导航（5 Tab）

说明：当前 Web 端为左侧导航栏布局（230px），以下为移动端 5 Tab 逻辑映射。Web 端对应左侧导航分组。

Tab 序号 Tab 名称 对应页面 子页面 核心功能
Tab 1 首页 home.html 话题详情 topic-detail.html 推荐 Feed、Banner、话题入口、搜索
帖子详情 post-detail.html 图文详情、评论、点赞、分享
视频详情 video-detail.html 视频播放、评论、相关推荐
用户主页 user.html 他人主页、关注/粉丝、动态列表
Tab 2 活动 activities.html 活动详情 activity-detail.html 活动列表、筛选、搜索、报名入口
发起活动 activity-create.html 三步创建活动（仅主办方）
我的活动 my-activity-apply.html 已报名活动管理
Tab 3 发布 （浮动按钮） 发布动态 publish-post.html 图文发布、话题、可见范围
发布视频 publish-video.html 视频上传、封面、话题
草稿箱 drafts.html 草稿管理、继续编辑
Tab 4 消息 notification.html 聊天消息 chat.html 通知列表（点赞/评论/关注/系统）、私信聊天
关注列表 follow.html 关注/粉丝/好友管理
Tab 5 我的 me.html 编辑资料 me-edit.html 个人主页、数据统计、功能入口
我的收藏 favorites.html 收藏的动态/视频/活动
积分中心 wallet.html 积分任务、积分商城
实名认证 authentication.html 学籍认证流程
设置 settings.html 账号安全、隐私、通知、清理缓存
帮助与反馈 help.html 常见问题、意见反馈、内容举报
选择学校 select-school.html 首次登录选择学校

2.2 页面跳转关系图

注册/登录
    │
    ▼
选择学校 → 实名认证（可选但推荐）
    │
    ├─→ 首页 home.html
    │     ├─ 点击帖子 → 帖子详情 post-detail.html
    │     ├─ 点击视频 → 视频详情 video-detail.html
    │     ├─ 点击话题 → 话题详情 topic-detail.html
    │     ├─ 点击头像 → 用户主页 user.html
    │     └─ 搜索 → 搜索结果 search.html
    │
    ├─→ 活动 activities.html
    │     ├─ 点击活动 → 活动详情 activity-detail.html
    │     │     └─ 立即报名 → 报名弹窗 → 我的活动
    │     └─ 发起活动 → activity-create.html（三步）
    │
    ├─→ 发布（浮动按钮）
    │     ├─ 发布动态 publish-post.html → 草稿箱 drafts.html
    │     └─ 发布视频 publish-video.html → 草稿箱 drafts.html
    │
    ├─→ 消息 notification.html
    │     ├─ 点赞/评论/关注/系统通知列表
    │     ├─ 私信 → 聊天 chat.html
    │     └─ 关注管理 → follow.html
    │
    └─→ 我的 me.html
          ├─ 编辑资料 me-edit.html
          ├─ 我的收藏 favorites.html
          ├─ 积分中心 wallet.html（任务 + 商城）
          ├─ 实名认证 authentication.html（三步）
          ├─ 我的活动 my-activity-apply.html
          ├─ 设置 settings.html（账号/隐私/通知/关于）
          └─ 帮助与反馈 help.html（FAQ + 反馈 + 举报）

2.3 全局入口

  • 左侧 Logo → 首页
  • 搜索框（顶栏右侧）→ 全局搜索
  • 通知铃铛 → 消息通知页
  • 个人头像 → 个人主页 / 设置
  • 发布按钮（侧栏）→ 下拉选择：发布动态 / 发布视频 / 发起活动

三、五大核心业务流程 + 异常流程

3.1 流程一：新用户注册与实名认证

正常流程

用户打开 App/网页
  │
  ├─ 已有账号 → 登录 → 选择学校（首次）→ 首页
  │
  └─ 新用户 → 注册（手机号+验证码+密码）
            → 注册成功页
            → 选择学校（省份→城市→学校搜索）
            → 首页（未认证状态，可浏览）
            → 弹窗/引导"去认证"
            → 实名认证第1步：填写姓名+身份证号
            → 第2步：上传学信网学籍验证报告
            → 确认提交
            → 审核中状态（提示 24h 内完成）
            → 审核通过 → 解锁全部功能

异常流程

异常场景 处理方式
手机号已注册 提示"该手机号已注册，请直接登录"，提供跳转登录按钮
验证码错误/过期 提示"验证码错误，请重新输入"，60s 后可重新获取
学籍验证报告格式错误 提示"请上传 PDF/图片格式的学信网验证报告"，重新上传
学籍信息与填写不一致 审核驳回，站内信通知原因，支持重新提交
非在校学生（毕业/非全日制） 审核不通过，说明原因，账号保留普通用户权限
重复认证 提示"该学籍信息已被认证"，防止一人多号

3.2 流程二：发布动态

正常流程

点击发布 → 选择"发布动态"
  → 输入文字内容（最多 500 字）
  → 添加图片（最多 9 张）
  → 添加话题标签（可搜索、多选）
  → 设置可见范围：公开 / 仅同校 / 仅好友
  → 点击发布
  → 发布成功 → 跳转帖子详情 / 返回首页
  → （自动）获得积分奖励

异常流程

异常场景 处理方式
内容为空 发布按钮置灰，提示"说点什么吧～"
包含敏感词 提交时拦截，提示"内容包含违规信息，请修改后重试"
图片上传失败 单张失败不影响整体，失败图显示"上传失败，点击重试"
网络中断 自动保存为草稿，提示"已保存到草稿箱"
图片数量超限 第 10 张后不可添加，提示"最多上传 9 张图片"
未实名认证 点击发布时弹出功能受限弹窗，引导去认证

3.3 流程三：活动报名

正常流程

浏览活动列表 → 点击活动卡片
  → 活动详情页（查看信息、已报名人数、主办方）
  → 点击"立即报名"
  → 报名弹窗：填写姓名+手机号+院系+备注
  → 确认报名
  → 报名成功 → 弹出成功提示
  → （自动）我的活动列表新增一条记录
  → （自动）获得积分奖励
  → （自动）关注主办方

异常流程

异常场景 处理方式
活动已满员 报名按钮变为"已满员"，可加入候补/等待列表
报名已截止 报名按钮置灰，显示"报名已结束"
未实名认证 点击报名弹出功能受限弹窗，引导去认证
重复报名 按钮变为"已报名"，可取消报名
付费活动支付失败 提示支付失败，保留报名信息，可重试支付
活动被取消 站内信通知 + 全额退款 + 补偿积分
报名信息不完整 表单校验提示，标红缺失字段

3.4 流程四：积分获取与兑换

正常流程

用户每日登录
  → 自动签到（+5积分）
  → 浏览动态（+3积分/日）
  → 发布动态（+10积分）
  → 评论互动（+2积分/条）
  → 完成成长任务（完善资料+30、认证+100、邀请好友+150 等）
  → 积分累计
  → 进入积分商城
  → 选择商品（奶茶券/电影票/周边等）
  → 点击兑换
  → 确认扣除积分
  → 兑换成功 → 生成兑换码 / 电子券
  → 我的卡包中查看

异常流程

异常场景 处理方式
积分不足 兑换按钮置灰，显示"积分不足"，引导去做任务
商品已兑完 显示"已兑完"，可设置"到货提醒"
每日任务重复完成 任务状态变为"已完成"，不再重复发放
作弊刷积分 风控系统检测异常，冻结积分，严重者封禁账号
兑换码过期 显示过期状态，不可使用，积分不退还
签到中断 连续签到天数清零，从第 1 天重新计算

3.5 流程五：内容举报与审核

正常流程

用户发现违规内容
  → 点击右上角"…"菜单
  → 选择"举报"
  → 举报弹窗：选择举报原因（违规/抄袭/诈骗/色情/人身攻击/其他）
  → 补充说明（选填）
  → 提交举报
  → 提示"举报已提交，将在 24h 内处理"
  → （后台）版主/管理员审核
  → 核实违规 → 删除内容 + 站内信通知举报人 + 处罚被举报人
  → 不违规 → 内容保留 + 站内信告知举报人结果

异常流程

异常场景 处理方式
恶意举报（同一用户多次举报同一内容） 超过 3 次且均不成立，限制举报功能 7 天
举报内容已删除 提示"该内容已被删除"，举报单自动关闭
版主滥用审核权 用户可申诉，超级管理员复核
紧急违规内容（色情/暴力） 一键加急，优先审核队列，2h 内处理
举报者身份暴露 严格保密举报人信息，被举报人不可见

四、功能规则表

4.1 认证规则

规则项 具体内容
认证方式 学信网学籍在线验证报告上传 + 人工审核
认证步骤 3 步：填写信息 → 上传报告 → 提交审核
审核时效 24 小时内完成
认证信息 真实姓名、身份证号、学校、院系、入学年份
信息存储 加密存储，仅用于核验，不对外展示
认证有效期 至毕业年份（预计毕业后自动降级为普通用户）
每人限绑 一个学籍信息只能绑定一个账号
重新认证 驳回后可重新提交，最多 3 次/月
未认证限制 不能发布内容、不能私信、不能报名活动
认证权益 解锁全部功能 + 100 积分奖励 + 认证标识

4.2 活动规则

规则项 具体内容
发起权限 仅认证用户中的"活动主办方"角色可发起
创建步骤 3 步：基本信息 → 详情设置 → 发布设置
活动类型 线下聚会 / 学术讲座 / 文艺演出 / 体育赛事 / 志愿服务 / 其他
人数设置 支持设置人数上限，可选
收费设置 支持免费 / 收费（需上传收款方式）
报名审核 支持"自动通过"或"主办方审核"
报名截止 可设置报名截止时间
活动状态 报名中 / 已满员 / 已截止 / 进行中 / 已结束 / 已取消
取消活动 主办方取消需提前 24h，全额退款 + 补偿 50 积分
用户取消报名 活动开始前 24h 可免费取消，逾期不退费
活动置顶 付费推广功能，按天收费
违规活动 虚假活动、商业广告等 → 下架 + 封禁主办方资格

4.3 动态规则

规则项 具体内容
发布权限 实名认证用户
内容形式 图文（最多 9 图） / 短视频（最长 60s）
字数限制 最多 500 字
话题标签 可添加 1-5 个话题
可见范围 公开 / 仅同校 / 仅好友
草稿保存 自动保存，编辑中断不丢失
编辑修改 发布后 24h 内可编辑，之后不可修改
删除 发布者可随时删除
点赞 每人每条动态只能点赞一次，可取消
评论 可回复评论，支持 @提及
收藏 收藏后在"我的收藏"中查看，可取消
转发 可转发到自己的动态流
审核机制 发布时 AI 预审 + 人工抽查 + 用户举报
违规处理 删除内容 + 警告 / 禁言 7 天 / 永久封禁

4.4 积分规则

规则项 具体内容
积分名称 青核积分
获取方式 每日任务 + 成长任务 + 活动奖励
每日任务 签到+5、发布动态+10、评论+3、点赞+2、浏览+3、分享+5
成长任务 完善资料+30、实名认证+100、关注10人+20、发布首条视频+15、邀请好友+150、参与活动+20
每日上限 每日任务积分上限 50 分
签到奖励 连续签到递增，第 7 天额外奖励 20 积分
积分消耗 积分商城兑换商品
商城商品 奶茶券、电影票、周边好物、会员权益等
积分有效期 当年 12 月 31 日清零（次年重新计算）
积分退还 发布内容被删除时，扣除对应积分
反作弊 异常账号冻结积分，人工核查后处理

4.5 审核规则

审核类型 触发方式 审核主体 时效 处罚等级
内容审核 AI 预审 / 用户举报 / 人工巡查 AI + 版主 + 管理员 发布即审 / 举报 24h 删除 / 警告 / 禁言 / 封号
认证审核 用户提交认证申请 管理员人工审核 24h 内 通过 / 驳回（可重提）
活动审核 主办方发布活动 管理员审核 12h 内 通过 / 驳回修改 / 下架
举报审核 用户举报 版主 + 管理员 普通 24h / 紧急 2h 核实处理 / 不成立关闭
申诉审核 被处罚用户申诉 超级管理员 48h 内 维持 / 撤销 / 减轻

五、后台审核与数据埋点清单

5.1 后台审核功能清单

5.1.1 用户管理

  • 用户列表（搜索、筛选：学校/认证状态/封禁状态）
  • 用户详情查看（基本信息、发布内容、积分、违规记录）
  • 封禁/解禁用户
  • 禁言（可设置时长：1天/7天/30天/永久）
  • 强制注销账号
  • 实名认证审核（通过 / 驳回 + 填写原因）
  • 认证记录查询

5.1.2 内容管理

  • 动态列表（全部/待审核/已举报/已删除）
  • 单条内容详情查看
  • 删除内容（可选择是否通知用户）
  • 内容置顶/取消置顶
  • 内容加精/推荐到首页
  • 评论管理（删除、屏蔽关键词）
  • 批量操作（批量删除、批量置顶）

5.1.3 活动管理

  • 活动列表（全部/待审核/进行中/已结束/已下架）
  • 活动审核（通过 / 驳回修改）
  • 活动强制下架
  • 活动置顶/推荐
  • 报名数据导出（Excel）
  • 主办方资质审核
  • 活动投诉处理

5.1.4 话题管理

  • 话题列表（全部/热门/新建）
  • 创建话题（名称、描述、封面、分类）
  • 编辑话题信息
  • 话题置顶/推荐
  • 话题合并/删除
  • 话题分类管理

5.1.5 举报管理

  • 举报列表（全部/待处理/处理中/已关闭）
  • 举报详情（举报人、被举报内容、举报原因）
  • 处理操作（删除内容 / 警告用户 / 封禁账号 / 驳回举报）
  • 举报统计（类型分布、处理时效）
  • 恶意举报账号识别

5.1.6 积分管理

  • 积分流水查询（用户维度、时间维度）
  • 积分调整（手动加/减积分 + 备注）
  • 积分商城商品管理（上架/下架/库存/价格）
  • 兑换订单管理
  • 任务配置（任务名称、积分值、每日上限）

5.1.7 系统设置

  • 管理员账号管理（新增、权限分配）
  • 敏感词库管理（增删改查）
  • APP 版本管理、强制更新配置
  • 启动页 / Banner 配置
  • 系统公告发布
  • 反馈工单处理

5.2 数据埋点清单

5.2.1 用户行为埋点

事件名称 触发时机 上报参数
app_launch App 启动 设备信息、渠道、版本号
register_click 点击注册按钮 来源页面
register_success 注册成功 手机号、注册方式
login_success 登录成功 登录方式
school_select 选择学校 学校 ID、学校名称
auth_start 开始认证 —
auth_submit 提交认证 —
auth_success 认证通过 —
home_view 首页曝光 Tab、内容数量
home_refresh 下拉刷新 —
post_view 浏览帖子 帖子 ID、类型、停留时长
post_like 点赞 帖子 ID
post_comment 评论 帖子 ID、评论字数
post_favorite 收藏 帖子 ID
post_share 分享 帖子 ID、分享渠道
post_publish_click 点击发布 入口来源
post_publish_success 发布成功 内容类型、图片数、话题数
activity_view 浏览活动详情 活动 ID
activity_signup 报名活动 活动 ID、是否付费
activity_create 发起活动 —
chat_send 发送消息 消息类型
follow_click 关注/取关 用户 ID、操作类型
search 搜索 关键词、结果数
point_earn 获得积分 任务类型、积分数量
point_exchange 积分兑换 商品 ID、消耗积分
report_submit 提交举报 举报类型、内容 ID
page_exit 离开页面 页面 ID、停留时长

5.2.2 业务核心指标（KPI）

用户指标

  • DAU / MAU / WAU
  • 新增注册数、注册转化率
  • 实名认证率、认证通过率、认证时长
  • 次日留存 / 7 日留存 / 30 日留存
  • 人均使用时长、人均启动次数

内容指标

  • 日发布量（动态 / 视频 / 活动）
  • 内容互动率（点赞+评论+收藏 / 曝光）
  • 人均浏览内容数
  • UGC 渗透率（发布用户占比）
  • 内容审核通过率、平均审核时长

活动指标

  • 活动发布数、活动参与人数
  • 活动报名转化率
  • 付费活动 GMV、客单价
  • 活动复购率

社交指标

  • 好友关系数、人均好友数
  • 日均消息数
  • 关注关系增长率

积分指标

  • 人均积分数
  • 每日任务完成率
  • 积分兑换率
  • 积分商城 GMV

质量指标

  • 举报量 / 万用户
  • 违规内容占比
  • 内容审核时效
  • 用户申诉率、申诉成功率

六、版本规划与验收标准

6.1 版本路线图

V1.0 — 基础社交 MVP（第 1-2 个月）

目标：验证核心社交链路，跑通注册→认证→发布→互动

功能范围

  • 注册 / 登录 / 忘记密码
  • 学籍认证（学信网报告上传 + 人工审核）
  • 首页推荐 Feed 流（图文）
  • 发布图文动态（话题、可见范围、草稿）
  • 帖子详情 + 评论 + 点赞 + 收藏
  • 用户主页 + 关注 / 粉丝
  • 个人中心（资料编辑、设置）
  • 通知消息（点赞、评论、关注、系统）
  • 话题列表 + 话题详情
  • 搜索（内容 + 用户 + 话题）

验收标准

  • 注册流程可走通，验证码可用
  • 学籍认证可提交，后台可审核
  • 用户可发布图文动态，支持 9 图
  • 评论点赞收藏功能正常
  • 关注关系正常，粉丝列表正确
  • 搜索可检索到内容和用户
  • 首屏加载时间 < 2s
  • 兼容主流浏览器（Chrome / Safari / Edge）
  • 核心功能无 P0 Bug

V1.5 — 活动与视频（第 3-4 个月）

目标：补齐内容形态与线下社交场景

新增功能

  • 短视频发布与播放
  • 视频详情页 + 相关推荐
  • 活动列表（筛选、搜索）
  • 活动详情 + 报名
  • 发起活动（三步流程）
  • 我的活动（已报名 / 已发起）
  • 活动主办方申请与审核
  • 私信聊天（文字 + 表情）
  • 举报功能完善

验收标准

  • 短视频可上传、转码、播放
  • 活动发布→审核→报名完整链路跑通
  • 私信消息实时送达（延迟 < 3s）
  • 活动报名人数实时更新
  • 举报 24h 内响应闭环
  • DAU 达到 X 人（根据目标设定）
  • 次日留存 ≥ 40%

V2.0 — 积分生态与商业化（第 5-6 个月）

目标：建立用户成长体系，启动商业化验证

新增功能

  • 积分中心（任务 + 商城）
  • 每日签到、连续签到奖励
  • 任务系统（每日任务 + 成长任务）
  • 积分商城（商品上架、兑换、卡包）
  • 活动付费报名（支付接入）
  • 活动推广（置顶、Banner）
  • 后台数据看板（核心指标）
  • 邀请好友机制

验收标准

  • 积分获取与消耗链路完整
  • 积分商城兑换成功率 ≥ 99%
  • 支付链路安全合规，无掉单
  • 每日任务完成率 ≥ 60%
  • 活动 GMV 达到 X 元
  • 月留存 ≥ 25%

V2.5 — 社区运营深化（第 7-8 个月）

目标：提升社区粘性，完善运营工具

新增功能

  • 话题运营工具（置顶、加精、合并）
  • 版主体系
  • 直播 / 语音房（可选）
  • 校园认证体系（社团、学生组织）
  • 附近的人 / 同校推荐
  • 用户等级体系
  • 勋章墙
  • 数据埋点完善 + AB 测试框架

V3.0 — 生态扩张（第 9-12 个月）

目标：多校区扩张，探索多元变现

方向

  • 多城市 / 多高校覆盖策略
  • 校园招聘 / 实习对接
  • 电商带货（校园周边）
  • 品牌广告平台
  • 小程序端、APP 端

6.2 通用验收标准

功能验收

  • 所有功能按 PRD 描述实现，无遗漏
  • 异常流程有明确提示和处理路径
  • 表单校验完整（必填、格式、长度限制）

性能验收

  • 首屏加载时间 < 2s
  • 列表页滚动流畅，无明显卡顿
  • 图片懒加载正常，不占用过多流量
  • 接口响应时间 < 500ms（P95）

兼容性验收

  • Chrome 最新版 100% 兼容
  • Safari 最新版 100% 兼容
  • Edge 最新版 100% 兼容
  • 移动端 H5 适配（iOS Safari / 微信浏览器）

安全验收

  • 用户数据加密存储
  • 接口鉴权完整，未登录无法访问用户数据
  • 防 SQL 注入、XSS、CSRF
  • 敏感操作二次确认（删除、支付、改密）
  • 后台操作有日志审计

质量验收

  • P0 Bug = 0
  • P1 Bug ≤ 3 个，且有 workaround
  • P2 Bug ≤ 10 个
  • 核心链路压测通过（支持 1000 并发）

以上内容全部基于青核 Youthome 现有 Web 端 33 个页面的功能梳理推导，未新增虚构功能模块。商业计划书可根据融资阶段和目标受众对各章节详略进行调整。